Conditions de vente.

1. Qui vend

Aux Jolies Fleurs, société par actions simplifiée (SAS), RCS Nanterre 881 858 872, 133 avenue du Général Leclerc, 92340 Bourg-la-Reine. Téléphone : 06 17 51 34 91 ou 01 47 02 72 98 · E-mail : auxjoliesfleurs@yahoo.fr.

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées par des particuliers par le formulaire du site, par téléphone ou par e-mail.

2. Les produits

Fleurs à la tige ou à la botte, bouquets, compositions, plantes, créations de mariage et de deuil, sapins de Noël. Ce sont des végétaux naturels : selon les arrivages, les variétés, les couleurs et la forme peuvent varier. Les photographies montrent des créations de la boutique et ne sont pas contractuelles.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Un prix « à partir de » est un prix de départ : le prix total exact vous est annoncé lors de l’appel de confirmation, avant tout engagement.

Livraison : 9,90 € par commande. Sapins de Noël : livraison gratuite dans une zone limitée, devis gratuit au-delà, minimum de livraison de 23,10 € ; prix selon les stocks disponibles.

4. La commande

Le formulaire du site envoie une demande à la boutique. La boutique vous rappelle pour confirmer le contenu, le prix total, la date et le retrait ou la livraison. La commande est ferme une fois cette confirmation donnée par vous au téléphone. Si un article n’est pas disponible, la boutique vous le dit et vous propose une autre solution, que vous êtes libre de refuser.

5. Le paiement

Aucun paiement n’est demandé sur le site. Le règlement se fait à la boutique ou à la livraison ; le moment et le moyen de paiement vous sont précisés lors de l’appel de confirmation. Sapins de Noël : règlement à la livraison, sur présentation de la facture.

6. Retrait et livraison

Retrait à la boutique, du lundi au samedi de 9 h à 20 h 30, le dimanche de 9 h à 20 h. Livraison à l’adresse indiquée, à la date convenue lors de la confirmation ; merci de vérifier l’adresse et qu’une personne pourra recevoir les fleurs. Sans date convenue, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux fleurs coupées, bouquets, compositions florales, créations de mariage et de deuil, qui peuvent se détériorer rapidement ;
• aux créations réalisées selon vos indications (bouquet composé fleur par fleur, texte d’un ruban, création sur mesure).

Pour les autres articles commandés à distance (plantes en pot, sapins), vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-en la boutique par e-mail ou par courrier, par exemple avec le modèle ci-dessous. La boutique vous rembourse au plus tard 14 jours après avoir été informée, par le même moyen de paiement ; elle peut attendre d’avoir récupéré l’article. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un article ne vous convient pas à la réception, prévenez la boutique au plus vite, si possible avec une photo.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d’abord la boutique au 06 17 51 34 91 ou à auxjoliesfleurs@yahoo.fr. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · www.cm2c.net · declarer-un-litige@cm2c.net. Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite adressée à la boutique.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles légales.